Бренд ISVA гарантирует качество каждого изделия. Если товар не подошёл или имеет дефект — мы поможем с возвратом или обменом.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фирменная упаковка.
Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом: по телефону, email или через Telegram. Мы согласуем способ возврата и сроки.
Стоимость товара возвращается тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата.
Обмен товара
Если вы хотите обменять товар на другую модель или оттенок — свяжитесь с нами. По Москве мы организуем обмен курьером. По России — через СДЭК.
Возврат товара с дефектом
Если вы обнаружили производственный дефект, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения. Мы заберём товар, проведём проверку и предложим замену или полный возврат средств. Расходы на доставку дефектного товара несёт ISVA.
Что не подлежит возврату
Изделия с признаками использования (царапины, пятна, заломы, следы эксплуатации), без фирменной упаковки или с нарушенной целостностью.
Контакты для возврата
Телефон: +7 925 312 3344
Email: info@isva.ru
Telegram: @isvabrand
Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (дистанционная продажа товаров).